Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO 

  1. Ai sensi dell’art. 5 D.L. 185/1999, l’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità entro il termine di 15 giorni, decorrente dal giorno in cui entra in possesso del bene acquistato.
  2. Il diritto di recesso si applica alla merce integra comprensiva della sua scatola originale, completa in tutte le sue parti.

Per gli ordini effettuati all’estero le spese di spedizione dei resi sono a carico del cliente.

NON E’ POSSIBILE RESTITUIRE PRODOTTI SUL QUALE E’ STATA RICHIESTA UNA PERSONALIZZAZIONE AD HOC.

PAMUSE BRAND non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di merci restituite con spedizioni non assicurate.

  1. Fatte salve eventuali spese per il ripristino di danni accertati all’imballo originale, PAMUSE provvederà a rimborsare all’acquirente l’intero importo già pagato (ad esclusione delle spese di spedizione originarie e dei 3 euro per il rientro del pacco), entro 30 giorni dall’accettazione del reso merce. Nel caso di pagamento con carta di credito o klarna il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale per il pagamento in contrassegno verrà richiesto un IBAN per il riaccredito.
  2. Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui si accerti l’utilizzo del bene, la mancanza dell’imballo interno originale o per il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

COME EFFETTUARE IL RESO:

I resi devono essere spediti entro 15 giorni dalla data in cui viene consegnato l’ordine. Oltre tale data PAMUSE BRAND si riserva il diritto di trattenere il 30% dell’importo da rimborsare.

Per effettuare la procedura:

  • Scannerizzando il qrcode presente nel pacco o inviando una mail a: customercare@pamusebrand.com
  • Il reso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In caso di reso, con pagamenti in contrassegno indicare le coordinate bancarie sul quale emettere il rimborso 
  1. Utilizzare una scatola per imballare le scarpe (NON QUELLA CHE CONTIENE LE SCARPE).
  2. Attaccare esternamente al pacco l’etichetta (lettera di vettura) ricevuta via mail.
  3. Consegnare il pacco in un Ufficio Poste Italiane o in alternativa chiamare il numero verde del corriere per prenotare il ritiro del pacco.

Nel caso in cui si volesse inviare il pacco tramite altri canali, le spese saranno totalmente a carico del cliente e non verranno detratti i 3 euro per la spedizione di rientro.

Dovrà essere spedirlo a:

PAMUSE  c/o SKA SRL

Via Donizetti 50/A

20900 Monza (MB)

COSA SUCCEDE DOPO:

Il reso sarà accettato entro 5 giorni lavorativi dalla consegna del pacco al magazzino.

In caso di reso, il rimborso viene emesso in base al metodo utilizzato per il pagamento.

Nel caso si volesse effettuare un cambio taglia/colore/modello consigliamo di effettuare il reso ed effettuare un nuovo ordine.

Il rimborso sarà pari al costo del prodotto acquistato al netto delle spese di spedizione pagate e dei 3 euro per il rientro del pacco. 

ATTENZIONE: I resi vengono accettati nel solo caso di merce riconsegnata nelle medesime condizioni di ricezione: non utilizzata e con la sua scatola originale integra. PAMUSE si riserva la facoltà di non accettare resi non conformi a quanto richiesto.

COMUNICAZIONI E RECLAMI 

  1. Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi
    unicamente ove inviati al seguente indirizzo: SKA SRL via Donizetti 50/A, 20900 Monza (MB) oppure inviati a mezzo e-mail al seguente indirizzo customercare@pamusebrand.com
  2. L’Acquirente indica nel modulo di richiesta la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore. 

LEGGE APPLICABILE E RINVIO 

  1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
  2.  Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.
  3. Ai sensi dell’art. 60 codice del consumo, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I codice del consumo. 

CLAUSOLA FINALE 

Il presente Contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l’oggetto di questo contratto.