Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni

POLITICA DI TERMINI E CONDIZIONI

1.INFORMAZIONI GENERALI

  1. L’utente finale che accetta i presenti termini e condizioni (di seguito anche “Acquirente”) dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività commerciale o professionale esercitata. Una volta conclusa la procedura di acquisto online, l’acquirente sarà tenuto a stampare o salvare copia elettronica delle presenti condizioni di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del D.lgs. 185/1999 sulle vendite a distanza.
  2. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dal presente contratto (di seguito anche “Contratto”), in conformità alle disposizioni di cui al D.Lgs. 185/99, al D.Lgs. 206/05 e al D.Lgs. 21/2014. 
  3. Le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all’art. 12 del D.Lgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, ogni informazione inerente al contratto e alle parti sarà sottoposta alla normativa di cui al D.Lgs. 196/03. 

2.IDENTIFICAZIONE DEL FORNITORE 

  1. I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita sul portale www.pamusebrand.com,  da PAMUSE, con sede c/o SKA srl in Via Donizetti 50/A, 20900 Monza (MB), P.IVA 05790350960, email orders@pamusebrand.com.

3. DEFINIZIONI 

  1. Con l’espressione “contratto di vendita online”, s’intende il contratto, stipulato tra il Fornitore e l’Acquirente, avente per oggetto la compravendita dei beni mobili materiali nella disponibilità del Fornitore nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore stesso.
  2. Con l’espressione “Acquirente” si intende il consumatore, persona fisica che compie l’acquisto, di cui al Contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta. 
  3. Con l’espressione “Fornitore” si intende il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione (ad esempio riguardanti il trattamento dei dati personali).

4. OGGETTO DEL CONTRATTO 

  1. Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende e l’Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali indicati e offerti in vendita sul sito www.pamusebrand.com
  2. I beni e i servizi in vendita sono quelli descritti sul portale www.pamusebrand.com. I dati ivi indicati possono essere soggetti a modifiche e/o aggiornamenti periodici, anche allo scopo di un ulteriore miglioramento del servizio.

5. MODALITÀ DI STIPULAZIONE DEL CONTRATTO 

Il contratto tra il Fornitore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo web www.pamusebrand.com a seguito del quale l’Acquirente, seguendo le procedure indicate, formalizzerà la proposta per l’acquisto dei beni di cui alla clausola 4.1. 

L’acquirente acquisterà i prodotti presenti nel catalogo elettronico presente sul sito www.pamusebrand.com così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso generico che PAMUSE BRAND, in ogni caso, non è in grado di garantire l’esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini ed ai colori come appaiono sul monitor.

6. CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO 

  1. Prima dell’invio del consenso all’acquisto da parte dell’Acquirente, verrà aperta una schermata web contenente una scheda riepilogativa in cui verranno illustrati il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento e l’indirizzo ove il bene verrà consegnato.
  2. Nel momento in cui il Fornitore riceve l’ordine dall’Acquirente, provvede all’invio di una e-mail di conferma all’indirizzo indicato dall’Acquirente, contenente tutti i dati presenti nella scheda riepilogativa di cui alla clausola 6.1.
  3. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine sarà data tempestiva comunicazione all’acquirente.

 

TEMPI E MODALITÀ DELLA CONSEGNA 

Il Fornitore provvederà a recapitare i beni selezionati e ordinati tramite l’uso di un trasportatore a sua discrezione.

Tempi e costi di spedizione variano a seconda della destinazione e del peso/dimensione della merce.

  • SPEDIZIONI IN ITALIA

 Il costo della spedizione per l’Italia è calcolato automaticamente dal sistema ed è possibile visualizzarlo durante il processo di acquisto.

Il costo di spedizione è aggiunto al totale dell’ordine e viene addebitato al momento del pagamento sul totale dell’ordine.

Il trasportatore non è tenuto a richiedere pagamenti se non in caso di pagamento in contrassegno.

Le consegne avvengono in 3/4 giorni lavorativi dalla presa in carico del trasportatore.

Per la consegna in Basilicata, Calabria, Campania, Puglia e isole, sono richiesti 1 o 2 giorni aggiuntivi.

PAMUSE non è responsabile di eventuali ritardi e/o smarrimenti dovuti al trasportatore.

In caso di assenza al primo tentativo di consegna, il trasportatore effettua un secondo tentativo.

    Al momento della consegna della merce da parte del corriere, l’acquirente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura dell’imballo (es. nastro adesivo). Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza dei colli devono essere immediatamente contestati, apponendo, “riserva di controllo scritta”, specificando il motivo della riserva (es. imballo schiacciato), sulla prova di consegna del corriere. Dopo aver apposto la firma sul documento del corriere, l’acquirente non potrà opporre alcuna contestazione circa le condizioni esteriori di quanto consegnato.

    Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovrà essere comunicati entro 7 giorni dall’avvenuta consegna via mail all’indirizzo customercare@pamusebrand.com.

    PREZZI 

    1. Tutti i prezzi di vendita dei beni esposti e indicati all’interno del portale www.pamusebrand.com sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
    2. I prezzi di vendita, di cui alla clausola precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta, eccettuati gli eventuali oneri doganali. 
    3. I costi di spedizione, se presenti, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’acquirente sia nell’e-mail di conferma.
    4. Il Fornitore non si farà carico di eventuali tasse, imposte e/o altri tributi doganali o legati ai singoli sistemi normativi degli Stati, di cui risponderà solo ed esclusivamente l’Acquirente (come già specificato nel punto 8).
    5. I prezzi possono essere soggetti a variazioni in funzione di eventuali promozioni. 

    DISPONIBILITÀ DEI BENI 

    Nonostante ne possa essere espressa la disponibilità sul sito, PAMUSE non garantisce in tutti i casi l’immediata spedizione o disponibilità dei prodotti e si riserva di poter contattare l’Acquirente per comunicare l’eventuale annullamento dell’ordine in caso di problematiche. In caso di annullamento dell’ordine, il rimborso verrà emesso entro 48 ore lavorative nello stesso modo in cui è stato ricevuto.

    LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ 

    1. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto per caso fortuito o causa di forza maggiore.
    2. Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, nel caso in cui non sia in grado di adempiere al Contratto a causa di disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo.
    3. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei beni acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza. 
    4. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per eventuali danni imputabili al trasportatore. 

    OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE 

    1. L’Acquirente si obbliga a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal Contratto.
    2. L’Acquirente si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione del Contratto. 
    3. Le informazioni contenute nel Contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall’Acquirente prima della conferma di acquisto.

    DIRITTO DI RECESSO 

    1. Ai sensi dell’art. 5 D.L. 185/1999, l’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità entro il termine di 15 giorni, decorrente dal giorno in cui entra in possesso del bene acquistato.
    2. Il diritto di recesso si applica alla merce integra comprensiva della sua scatola originale, completa in tutte le sue parti.

    Per gli ordini effettuati all’estero le spese di spedizione dei resi sono a carico del cliente.

    NON E’ POSSIBILE RESTITUIRE PRODOTTI SUL QUALE E’ STATA RICHIESTA UNA PERSONALIZZAZIONE AD HOC.

    PAMUSE BRAND non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di merci restituite con spedizioni non assicurate.

    1. Fatte salve eventuali spese per il ripristino di danni accertati all’imballo originale, PAMUSE provvederà a rimborsare all’acquirente l’intero importo già pagato (ad esclusione delle spese di spedizione originarie e dei 3 euro per il rientro del pacco), entro 30 giorni dall’accettazione del reso merce. Nel caso di pagamento con carta di credito o klarna il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale per il pagamento in contrassegno verrà richiesto un IBAN per il riaccredito.
    2. Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui si accerti l’utilizzo del bene, la mancanza dell’imballo interno originale o per il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

    COME EFFETTUARE IL RESO:

    I resi devono essere spediti entro 15 giorni dalla data in cui viene consegnato l’ordine. Oltre tale data PAMUSE BRAND si riserva il diritto di trattenere il 30% dell’importo da rimborsare.

    Per effettuare la procedura:

    • Scannerizzando il qrcode presente nel pacco o inviando una mail a: customercare@pamusebrand.com
    • Il reso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In caso di reso, con pagamenti in contrassegno indicare le coordinate bancarie sul quale emettere il rimborso 
    1. Utilizzare una scatola per imballare le scarpe (NON QUELLA CHE CONTIENE LE SCARPE).
    2. Attaccare esternamente al pacco l’etichetta (lettera di vettura) ricevuta via mail.
    3. Consegnare il pacco in un Ufficio Poste Italiane o in alternativa chiamare il numero verde del corriere per prenotare il ritiro del pacco.

    Nel caso in cui si volesse inviare il pacco tramite altri canali, le spese saranno totalmente a carico del cliente e non verranno detratti i 3 euro per la spedizione di rientro.

    Dovrà essere spedirlo a:

    PAMUSE  c/o SKA SRL

    Via Donizetti 50/A

    20900 Monza (MB)

    COSA SUCCEDE DOPO:

    Il reso sarà accettato entro 5 giorni lavorativi dalla consegna del pacco al magazzino.

    In caso di reso, il rimborso viene emesso in base al metodo utilizzato per il pagamento.

    Nel caso si volesse effettuare un cambio taglia/colore/modello consigliamo di effettuare il reso ed effettuare un nuovo ordine.

    Il rimborso sarà pari al costo del prodotto acquistato al netto delle spese di spedizione pagate e dei 3 euro per il rientro del pacco. 

    ATTENZIONE: I resi vengono accettati nel solo caso di merce riconsegnata nelle medesime condizioni di ricezione: non utilizzata e con la sua scatola originale integra. PAMUSE si riserva la facoltà di non accettare resi non conformi a quanto richiesto.

    COMUNICAZIONI E RECLAMI 

    1. Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi
      unicamente ove inviati al seguente indirizzo: SKA SRL via Donizetti 50/A, 20900 Monza (MB) oppure inviati a mezzo e-mail al seguente indirizzo customercare@pamusebrand.com
    2. L’Acquirente indica nel modulo di richiesta la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore. 

    LEGGE APPLICABILE E RINVIO 

    1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
    2.  Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.
    3. Ai sensi dell’art. 60 codice del consumo, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I codice del consumo. 

    CLAUSOLA FINALE 

    Il presente Contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l’oggetto di questo contratto.